Quy định đổi trả hàng
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chúng tôi thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
- Hàng hóa, sản phẩm còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
- Không rách tem, chưa từng được giặt giũ.
- Đang trong thời gian đổi hàng hóa.
- Hàng khuyến mãi - giảm giá không áp dụng đổi
II. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
Đổi ngay tại cửa hàng : Tất cả các sản phẩm tại cửa hàng đều được đổi trả miễn phí trong vòng 3 ngày ( Áp dụng tại TPHCM ) và 7 ngày ( Áp dụng tại các tỉnh thành khác )
III. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG
1. Áp dụng đổi chéo trên toàn hệ thống
- Cho phép Đổi chéo giữa các cửa hàng.
- Cho phép Đổi chéo giữa mua Online và cửa hàng.
2. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)
- Đổi miễn phí
- Quý khách thanh toán phí ship
3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch. Ví dụ: SP mua với giá 250.000d . SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d
- Chỉ áp dụng khi sản phẩm trong kho không còn mã sản phẩm mà Quý khách đã mua
Lưu ý:
- Online : khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online
- Sản phẩm do lỗi sản xuất : mọi chi phí vận chuyển trả hàng do chúng tôi chi trả
- Lý do khác : mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
